• MÜŞTERİ HİZMETLERİ
  • Whatsapp +43 69911955183
  • +43 18907567
  • +49 30208984384
  • +33 182888948

Sorularınizmi var? Çözümler Cevaplarımızda.

Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçmeden önce bu bölüme göz atmanızı öneririz. Belki en kolay hali ile çözümü burdaki cavaplardadır.

Sık Sorulan Sorular & Çözümler

OrangeTech WebTV IPTV HD KUTUSU ilk kurulumu nasıl yapılır?

  1. OrangeTech WebTV, IPTV KUTUSUNA semada olduğu gibi ilk önce İnternet Kablosunu veya USB Wifi Adapteri (Kablosuz internet USB adapter) takın.
  2. Ardından, Kutu içinde gelen RCA kablosunu (Sarı-Kırmız-Beyaz kablo) veya HDMİ kablosunu ile TV’ye bağlayın
  3. Son olarak, Power harici Elektirik güç kablosu için alıcıyı bağlayın.
  4. Açılan ekranda Portal 1 ve 2 seçenekleri gelene kadar bekleyin. Daha sonra Portal 1 seçin ve izlemeye başlayın.
    Not: Wifi kablosuz internet bağlantıda internet ayarları yapmalısınız aşağıda detayı belirtilmiştir.

IPTV Kutusunu Kablosuz internet & WİFİ USB Adapter ile nasıl bağlaınır?

Eğer cihazınızı IPTV cihazınızı kablosuz internet wifi ile bağlamak isterseniz, öncelikle Mag serisi cihaz ile tam uyumlu USB Wifi adapter bizden extra temin etmeniz gerekmetedir.
USB Wifi adapter mevcut ise Cihazınızda bulunan 2 adet USB girişinden  birine harici kablosuz adaptörü takın ve aşağıdaki video anlatım görüntüleri izleyin.

OrangeTech WebTV kutusu (alıcı) herşey bağladıktan sonra hala ınternet mevcut değildir hatası veriyor. Yanlış ne olabilir?

Muhtemelen sorun Router / Modem veya bunların ayarlarından kaynaklıdır. İnternet Modeminizi elektrikten çekip geri takınız sonra  IPTV Kutunuzu elektrikten çekip geri takınız. Hala aynı sorunu yaşıyorsanız Kablo ile bağlantı ise  “AYARLAR / AĞ /  KABLOLU  ETHERNET (AUTO DHCP)” Seçiniz. Kablosuz Wifi bağlantı türü ise lütfen ilk Wifi bağlantınızı tekrar deneyin şifrede büyük ve küçük harf kullanımına dikkat edin.

Hala sorun yaşıyorsanız lütfen internet sağlayıcı firmaya başvurunuz.

Uzaktan kumanda için ne tür piller kullanılır?

Standart model uzaktan kumanda (Büyük Version) AA pil – 2 adet.
İnce model uzaktan kumanda (Küçük Version) AAA pil – 2 adet

OrangeTech WebTV, IPTV BOX (alıcı) kutu kullanabilmek için bir Router / Modem veya güçlendirici erişim noktası kullanmak gerekiyor mu?

Eğer internet sağlayıcı yada kullanılan Modem / Router “İkili erişim” („Dual Access“) kaynak kullanılırsa, bu gerekli, aksi takdirde ev tipi standart ınternetlerde gerekli değildir.

OrangeTech WebTV, IPTV Kutusuna Benim bilgisayar monitörü bağlamak mümkün mü?

Monitörünüzde bir RCA (Cinch) veya HDMI çıkışı varsa bağlantı mümkün.

Full HD modunda izlemek için en az nekadar hız ve nasıl bir internet olmalıdır?

Full HD izlenebilmesi için en az 3.8 Mbıts den daha hızlı olması ve stabil bir internet alt yapısı olması gerekmektedir.

OrangeTech WebTV, İPTV Kutuyu (alıcı) TV'ye bağladım, ama ekran sinyal yok hatası gösteriyor. Ne yapmalıyım?

  1. Televizyonun arka çıkışlarını ve WebTV OrangeTech IPTV alıcısı çıkışlarını bağlı olup olmadığını kontrol edin.
  2. TV Çıkışı kaynağı TV’nizin uzaktan kumandasından doğru seçilmiş olup olmadığını kontrol edin.
  3. OrangeTech WebTV IPTV KUTUSU (alıcı) ve TV arasındaki kablosunun düzgün bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin.
    Kumandanızdan ayarladığınız bağlantıyı seçin (HDMI, AV, Compnent, SCART) Resimdeki gibi.

OrangeTech WebTV, İPTV KUTUSU (alıcı) için hangi kabloyu bağlarsam TV´de en yüksek görüntü kalitesinde izlerim?

TV’nizin HDMI çıkışı varsa, mümkün olan en iyi görüntü kalitesi elde etmek için (HDMI kablosu) kullanımalıdır.  Ancak her TV´de HDMI çıkışı olmadığı için paket içersinde RCA (Cinch) kablosu dahildir ve bu durumda bu kablo kullanılmalıdır.

IPTV Kutusuna, klavye Maus (Fare) ve harici disk bağlamak mümkünmü ve bunu nasıl yapacağım?

Evet mümkün. Bunun için 2.5 inç harici hafıza klavye ve maus olabilir (“3.5′ inç harici hafıza ancak harici güç kaynağı ile birlikte kullanılabilir) Ayrıca USB hub USB 2.0 standartlarına uygun olmalıdır unutmayın. Ucuz düşük kaliteli USB hub garanti altında değil ve garanti dışı arızaya yol açabilir.

5.1 yada 7.1 gibi surround ses sistemlerini doğrudan cihaza bağlı kullanabiliyormuyum?

Optik S / PDİF çıkışı kullanarak bağlayabilirsiniz (Kablo paket içeriğinde dahil değil ayrıca satılır).

OrangeTech WebTV, İPTV Kutuya (alıcıya) ait MAC adresini nereden bulabilirim?

MAC adresi ambalaj üzerinde ve OrangeTech WebTV, İPTV KUTUNUN (alıcının) altında bulabilirsiniz. Ayrıca Ana menüde Kullanıcı bilgisi altında görebilirsiniz.

OrangeTech WebTV, IPTV KUTUSU (alıcı) yazılımı nasıl güncelleyebilirsiniz?

OrangeTech WebTV Portal bölümünde güncelleme : Ana menüde Sistem Ayarları gidin.
 ” Software Update “seçiniz.

İç Portal bölümünde güncelleme :  Sistem Ayarları (SETUP yada EV işareti düğmesine basın). “Software Update” i seçin. Ayrıca yazılımını güncellemek için HTTP seçeneğini seçin ve çıkan uyarıda izin verin.

Her iki türdede yazılım güncellemesinin ardandan cihazınız yeniden açılacaktır.
Önemli  Güncellemelerde sistem zaten otomatik olarak cihazınıza otomatik güncelleme göndermektedir.

Neden bazı kanallarda yüksek ses bazı kanallarda düşük ses gelebilir.

Bu durum, kanalın kendi yayın kaynağına bağlıdır.

HDMİ kablosunu kullanarak OrangeTech WebTV, İPTV BOX (alıcı) bağladığınımda bir mavi veya yeşil ekran gösteriyor. Ne yapmalıyım?

WebTV OrangeTech IPTV BOX (alıcı) yeniden başlatmak gereklidir. Elektrikten çekip geri takınız.

OrangeTech WebTV, IPTV KUTUSUNDA (alıcı) oyun oynayabilir miyim?

Evet, mevcuttur ve hafızada bulunan ( Sudoku, Memory, Lines gibi ) oyunlardan oynayabilirsiniz.

OrangeTech WebTV, IPTV KUTUSUNDA (alıcı) arabellege (tamponlama) hacmi / süresi ayarlayabilir miyim?

Evet, “Ayarlar” BUFFER “arabelleği hacmi” (4 olarak önerilir ve stadart olarak) kullanabilirsiniz.

Neden arabellek (Buffer) hacmi ayarlaması gereklidir.

Yavaş İnternet hızı veya paket kayıplarından dolayı oluşan hatalarda küçük çaptada olsa yayın esnasında kesinti yaşanmaması (örnek 4 saniyelik hataları gidermesi) içindir.

Kanal çalışmıyorsa ne yapmalıyım.

Sadece bir yada bir kaç kanalda  sorun yaşıyorsanız kanal serverda  arızalı olma ihtimali olabilir. Ancak bütün kanallarda sorun yaşanıyorsa lütfen internet bağlantınızı kontrol ediniz.

UPnP erişimi kurmak için Kullanım Klavuzu nerede bulabilirsiniz?

Bu durum OrangeTech WebTV ayarlarına bağlı değildir. Kutu içersinde AYARLAR bölümünde “GELİŞMİŞ AYARLAR” ( Advanced Settings ) içersinde UPNP ayarını aktif etmeniz yeterli.  İnternet modeminizde  destekliyor ve o modem içersindede aktif edilmişse kullanabilirsiniz. Dteaylı UPNP Kullanım Kılavuzu internette aranabilir.

Hangi ses ve video çıkışı OrangeTech WebTV, IPTV KUTUSUNDA (alıcı) mevcuttur?

SES: S / PDIF ve Audio

Video: HDMI ve RCA.

OrangeTech WebTV, IPTV BOX (alıcı) kutu kullanmak için bir bilgisayara ihtiyacınız var mı?

Hayır, ihtiyaç yok. RCA veya HDMİ çıkışı olan herhangi bir, TV, video projektör, veya başka bir cihaz yeterli.

OrangeTech WebTV IPTV Komple Paket içersinde bulunan malzemeler nelerdir?

OrangeTech WebTV IPTV BOX paket içinde 1 adet RCA Kompozit Kablosu AV (RCA kablosu), 1 Adet Elektrik Adaptor güç kaynağı birimi, 2 adet Kumanda Pili,  1 adet uzaktan kumanda, hızlı başlangıç kullanım ve bağlantı kılavuzu, garanti ve ürün tanıtım belgesi mevcuttur.

Sipariş verdiğimde paketin nezaman nerde olduğunu izleyebileceğim bir takip sistemi mevcutmu?

Evet Siparişiniz kargoya verildiği andan itibaren size bir takip numarası sistem tarafından email olarak gönderiliyor,  yanı sıra  paketinizi Online kendi panelinizde siparişinizin hemen yanında bulunan kargo butonuna basarak doğrudan panel içersindede  takip edebiliyorsunuz.

OrangeTech WebTV IPTV KUTUSU (alıcı) Garanti süresi ne kadardır?

Yeni alınan cihazda garanti süresi 1 senedir.

OrangeTech WebTV IPTV KUTUSU (alıcı) değişimi için garanti koşulları nelerdir?

Garanti süresinde cihazda sorun oluşursa tamiri mümkünse tamir edilir mümkün değilse cihaz bir başka cihaz ile değiştirilir. Böyle bir durumda  kargo ücreti herzaman gönderen taraflara aittir.

OrangeTech WebTV IPTV BOX (alıcı) nereden satın alabilirsiniz?

OrangeTech WebTV IPTV BOX (Alıcı) bayimiz olan mağazalarda, Temsilcimiz olan şahıslardan, Telefon ile doğrudan merkezden, Whatsapp ile dogrudan  veya Online Sipariş verebilirsiniz.  Size en yakın Bayi ve Satış Temsilcilerimizi Satış Noktaları sayfamızdan bulabilirsiniz. Online Siparişi bulunduğunuz sayfada ” HEMEN BAŞVUR “ butonuna basarak yapabilirsiniz.

OrangeTech WebTV İPTV Kutusunda (alıcı) reklam yayınlanıyormu?

Evet çok sık olmasada rahatsızlık verilmeyecek kadar  az ve sadece bazı bölümlerde reklam yayını yapılabilir.

Cihaz kablosuz internet için tüm WİFİ USB adaptor türlerini yada markaları destekliyormu?

Hayır, sadece bazı modellerde destekler. Ayrıca destekleyen modellerinde  kalite niteliği sizin yayın esnasında  örnek paket kayıpları yaşama gibi sorunlar oluşturabilceğinden dolayı ve garanti dışı cihaza arıza yapmaması amaçlı. Sadece OrangeTech Merkez yada bayilerimizden temin edebilceğiniz her testten geçmiş Wifi Usb Adaptörü tavsiye ediyoruz.

Bayi yada Temsilci olarak Ek Kazanç sağlamak istiyorum, Ne yapmalıyım?

İlgili bölümde ( SATIŞ NOKTALARI bölümü ) bulunan formu doldurabilir Hemen Başvur butonuna basarak gönderebilir yada bize iletişim bilgilerimizde bulunan telefon yada email ile ulaşabilirsiniz.

MAG 250 / 254 / 256 gibi STB İPTV cihazım var OrangeTech WebTV Portalı nasıl yüklerim.

Mag250 Mag254 Mag 256´ya OrangeTech WebTV IPTV Portal yüklemek videolu anlatım.

 

© 2010 - 2017 OrangeTech Group. All rights reserved. DESIGN BY OrangeTech Soft ©

Click Me